Du fragst, wir antworten. Hier steht alles, was Kundinnen und Kunden uns am häufigsten fragen. Und falls deine Frage fehlt: Schreib uns an info@selwie.com oder stell sie direkt im Ratgeber in die Kommentare.

Allzweckreiniger | Bad- und Kalkreiniger | Bestellung | Bezahlung | Versand | Widerruf | Inhaltsstoffe

Allzweckreiniger

Wie viel Reiniger macht eine Flasche?
Das Standardkonzentrat (500 ml) ergibt bis zu 5 Liter fertigen Reiniger, das Superkonzentrat (500 ml) bis zu 10 Liter. Eine Flasche, viele Putztage.

Wie mische ich DRUFF an?
Konzentrat kräftig schütteln, in die Sprühflasche geben, mit Wasser auffüllen, nochmal schütteln. Dann einsprühen, kurz wirken lassen und mit einem Microfasertuch trocken wischen. Bei fiesen Flecken einfach länger wirken lassen.

Welches Mischverhältnis für was?

Welche Düfte gibt es?
Sandelholz, Aloe Vera Minze, Neutrale Frische sowie unsere Parfum-Düfte ADAM, ADAM SUN, EVA, EVA SUN und Glam. Für jede Nase etwas, auch für die, die gar nichts riechen will.

Wofür kann ich DRUFF verwenden?
Für fast alles: als Küchenreiniger, Bodenreiniger, Fenster- und Glasreiniger, WC-Reiniger, Fettlöser, Polster- und Teppichreiniger, Fleckenspray, Matratzenauffrischer, Schuh- und Textilerfrischer, Autoinnenraum-Reiniger, Raumspray und Geruchsentferner, auch bei Tiergerüchen. Anleitungen findest du im Ratgeber.

Wie funktioniert das mit den Mikroben?
In jeder Flasche stecken Millionen speziell gezüchteter Mikroben, die als heller Bodensatz in der Flasche ruhen. Kräftiges Schütteln weckt sie auf. Auf der Fläche bauen sie organischen Schmutz und Geruchsquellen ab, statt sie nur zu überdecken. Je stärker die Verschmutzung, desto länger dürfen sie arbeiten.

Ist der Bodensatz normal?
Ja, das ist die Belegschaft im Ruhemodus. Vor jedem Gebrauch kräftig schütteln.

Warum bekomme ich beim Superkonzentrat eine Sprühflasche dazu?
Damit du sofort loslegen kannst und keine neue Plastikflasche kaufen musst. Eine Konzentratflasche ersetzt beim Standard zehn, beim Superkonzentrat zwanzig Fertigflaschen. Die leere Konzentratflasche kannst du übrigens auch als Mischflasche weiterverwenden.

Wie lange hält das Konzentrat?
Kühl, trocken und verschlossen gelagert etwa 18 Monate.

Wie lange hält die angemischte Sprühflasche?
Am besten innerhalb von 14 Tagen aufbrauchen. So lange sind die Mikroben in Bestform. Danach putzt die Mischung zwar weiter, aber mit weniger Mikroben-Power.

Entfernt der Allzweckreiniger Kalk?
Nein. Kalk ist mineralisch, den können Mikroben nicht abbauen. Dafür gibt's unseren Bad- und Kalkreiniger.

Bad- und Kalkreiniger

Wie wende ich ihn an?
Gleichmäßig auf Kalk, Wasserflecken und Seifenreste sprühen, einwirken lassen, mit Schwamm oder Microfasertuch nachreiben, gründlich mit Wasser abspülen und trocken polieren. Genaue Hinweise stehen auf dem Etikett.

Wo kann ich ihn einsetzen?
Waschbecken, Badewanne, Dusche und Duschwände, Armaturen, Fliesen und WC-Becken.

Kann ich damit auch Kaffeemaschine oder Wasserkocher entkalken?
Nein, bitte nicht. Der Reiniger ist für Oberflächen gemacht, nicht für Geräte, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen.

Was muss ich beachten?
Bitte die Sicherheitshinweise auf dem Etikett lesen und befolgen, Augenkontakt vermeiden und außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren. Nicht mit anderen Reinigern mischen.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange dein Paket noch nicht gepackt ist, ja. Schreib uns möglichst schnell an info@selwie.com, mit Bestellnummer. Wir sind flott beim Packen, also lieber heute als morgen.

Kann ich die Lieferadresse noch ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht verschickt ist. Einfach kurz Bescheid geben.

Wo löse ich meinen Gutscheincode ein?
An der Kasse gibt es ein Feld für Rabattcodes. Code rein, anwenden, freuen.

Mein Code funktioniert nicht. Was nun?
Prüf kurz die Bedingungen (Mindestbestellwert, Gültigkeit, Schreibweise). Klappt es trotzdem nicht, schreib uns, wir schauen uns das an. Übrigens: Das Angebot des Monats ist schon so scharf kalkuliert, dass es nicht mit anderen Rabatten kombinierbar ist.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
In Deutschland ja, gib die Packstation einfach als Lieferadresse an.

Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?
Unter anderem mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Welche Zahlarten für dein Land verfügbar sind, siehst du an der Kasse.

Wo finde ich meine Rechnung?
Direkt nach der Bestellung bekommst du eine Bestätigungsmail mit allen Details. Sobald dein Paket unterwegs ist, kommt eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Versand

Wohin liefert ihr?
Mit DHL nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Was kostet der Versand?
Das hängt vom Gewicht ab. Eine 500-ml-Flasche kostet nach Deutschland 6,19 €, nach Österreich 14,49 € und in die Schweiz 19,49 € Versand. Gratis wird es ab 69 € nach Deutschland und Österreich und ab 69 CHF in die Schweiz. Alle Preise für jedes Produkt findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Fallen bei Lieferungen in die Schweiz Zoll oder Steuern an?
Es können Einfuhrabgaben wie Schweizer Mehrwertsteuer und Verzollungsgebühren anfallen, die beim Empfang erhoben werden.

Wie verfolge ich mein Paket?
Mit dem Tracking-Link aus deiner Versandbestätigung.

Mein Paket ist nicht angekommen. Was tun?
Schau zuerst in den Tracking-Link und beim Nachbarn. Ist es immer noch verschollen, melde dich bei uns, wir kümmern uns darum.

Widerruf und Rücksendung

Kann ich Produkte zurückgeben?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Details zu Fristen, Ablauf und Kosten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Es fehlt etwas oder ist beschädigt angekommen?
Das tut uns leid. Schick uns bitte eine kurze Mail an info@selwie.com mit Bestellnummer und am besten einem Foto, dann finden wir schnell eine Lösung.

Material und Inhaltsstoffe

Kann ich meine eigene Sprühflasche verwenden?
Klar, jede saubere Sprühflasche funktioniert.

Was ist im Allzweckreiniger drin?
Anionische Tenside unter 5 %, Duftstoffe, Konservierungsmittel und Mikroorganismen der Klasse 1. Die genaue Zusammensetzung inklusive Allergenen steht je Duft auf dem Etikett.

Ist DRUFF vegan?
Ja, und ohne Tierversuche. Die einzigen Lebewesen in der Flasche sind die Mikroben, und die arbeiten freiwillig.