Εσύ ρωτάς, εμείς απαντάμε. Εδώ θα βρεις όλα όσα μας ρωτούν πιο συχνά οι πελάτισσες και οι πελάτες μας. Κι αν η ερώτησή σου λείπει: γράψε μας στο info@selwie.com ή κάν' την απευθείας στα σχόλια του Οδηγού.

Καθαριστικό γενικής χρήσης | Καθαριστικό μπάνιου και αλάτων | Παραγγελία | Πληρωμή | Αποστολή | Υπαναχώρηση | Συστατικά

Καθαριστικό γενικής χρήσης

Πόσο καθαριστικό βγάζει ένα μπουκάλι;
Το Standard συμπύκνωμα (500 ml) δίνει έως 5 λίτρα έτοιμο καθαριστικό, το υπερσυμπύκνωμα (500 ml) έως 10 λίτρα. Ένα μπουκάλι, πολλές μέρες καθαριότητας.

Πώς αναμειγνύω το DRUFF;
Ανακίνησε καλά το συμπύκνωμα, βάλ' το στο μπουκάλι ψεκασμού, συμπλήρωσε με νερό και ανακίνησε ξανά. Μετά ψέκασε, άφησέ το να δράσει για λίγο και σκούπισε με ένα πανί από μικροΐνες μέχρι να στεγνώσει. Στους δύσκολους λεκέδες απλώς άφησέ το να δράσει περισσότερο.

Ποια αναλογία ανάμειξης για τι;

Ποια αρώματα υπάρχουν;
Σανδαλόξυλο, Αλόη Βέρα Μέντα, Ουδέτερη Φρεσκάδα καθώς και τα αρώματα-parfum μας ADAM, ADAM SUN, EVA, EVA SUN και Glam. Κάτι για κάθε μύτη, ακόμα και για εκείνη που δεν θέλει να μυρίζει τίποτα.

Για τι μπορώ να χρησιμοποιήσω το DRUFF;
Σχεδόν για τα πάντα: ως καθαριστικό κουζίνας, καθαριστικό πατωμάτων, καθαριστικό τζαμιών και γυάλινων επιφανειών, καθαριστικό τουαλέτας, αφαιρετικό λίπους, καθαριστικό ταπετσαριών και χαλιών, σπρέι για λεκέδες, για φρεσκάρισμα στρωμάτων, για φρεσκάρισμα παπουτσιών και υφασμάτων, καθαριστικό εσωτερικού αυτοκινήτου, σπρέι χώρου και εξουδετερωτής οσμών, ακόμα και για μυρωδιές κατοικίδιων. Οδηγίες θα βρεις στον Οδηγό.

Πώς λειτουργεί αυτό με τα μικρόβια;
Σε κάθε μπουκάλι υπάρχουν εκατομμύρια ειδικά καλλιεργημένα μικρόβια, που αναπαύονται ως ανοιχτόχρωμο ίζημα στον πάτο του μπουκαλιού. Ένα δυνατό ανακίνημα τα ξυπνάει. Στην επιφάνεια διασπούν την οργανική βρωμιά και τις πηγές των οσμών, αντί απλώς να τις καλύπτουν. Όσο πιο έντονη η βρωμιά, τόσο περισσότερο τα αφήνεις να δουλέψουν.

Είναι φυσιολογικό το ίζημα;
Ναι, είναι το προσωπικό μας σε λειτουργία αναμονής. Ανακίνησε καλά πριν από κάθε χρήση.

Γιατί με το υπερσυμπύκνωμα παίρνω και μπουκάλι ψεκασμού;
Για να ξεκινήσεις αμέσως και να μη χρειαστεί να αγοράσεις καινούργιο πλαστικό μπουκάλι. Ένα μπουκάλι συμπυκνώματος αντικαθιστά δέκα έτοιμα μπουκάλια στο Standard και είκοσι στο υπερσυμπύκνωμα. Το άδειο μπουκάλι συμπυκνώματος μπορείς, παρεμπιπτόντως, να το ξαναχρησιμοποιήσεις ως μπουκάλι ανάμειξης.

Πόσο διαρκεί το συμπύκνωμα;
Αν φυλάσσεται σε δροσερό, ξηρό μέρος και κλειστό, περίπου 18 μήνες.

Πόσο διαρκεί το έτοιμο μείγμα στο μπουκάλι ψεκασμού;
Καλύτερα να το χρησιμοποιήσεις μέσα σε 14 ημέρες. Τόσο διάστημα τα μικρόβια είναι στα καλύτερά τους. Μετά το μείγμα συνεχίζει να καθαρίζει, αλλά με λιγότερη δύναμη μικροβίων.

Αφαιρεί άλατα το καθαριστικό γενικής χρήσης;
Όχι. Τα άλατα είναι ορυκτά, και τα μικρόβια δεν μπορούν να τα διασπάσουν. Γι' αυτό υπάρχει το καθαριστικό μπάνιου και αλάτων μας.

Καθαριστικό μπάνιου και αλάτων

Πώς το χρησιμοποιώ;
Ψέκασε ομοιόμορφα πάνω σε άλατα, σημάδια νερού και υπολείμματα σαπουνιού, άφησέ το να δράσει, τρίψε με σφουγγάρι ή πανί από μικροΐνες, ξέβγαλε καλά με νερό και γυάλισε μέχρι να στεγνώσει. Αναλυτικές οδηγίες υπάρχουν στην ετικέτα.

Πού μπορώ να το χρησιμοποιήσω;
Νιπτήρες, μπανιέρα, ντουζιέρα και τζάμια ντουζιέρας, βρύσες, πλακάκια και λεκάνη τουαλέτας.

Μπορώ να καθαρίσω με αυτό από άλατα και την καφετιέρα ή τον βραστήρα;
Όχι, σε παρακαλούμε μην το κάνεις. Το καθαριστικό είναι φτιαγμένο για επιφάνειες, όχι για συσκευές που έρχονται σε επαφή με τρόφιμα.

Τι πρέπει να προσέξω;
Διάβασε και τήρησε τις οδηγίες ασφαλείας στην ετικέτα, απόφυγε την επαφή με τα μάτια και φύλαξέ το μακριά από παιδιά. Μην το αναμειγνύεις με άλλα καθαριστικά.

Παραγγελία

Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Ναι, όσο το δέμα σου δεν έχει ακόμα συσκευαστεί. Γράψε μας όσο πιο γρήγορα γίνεται στο info@selwie.com, με τον αριθμό παραγγελίας. Είμαστε γρήγοροι στο πακετάρισμα, οπότε καλύτερα σήμερα παρά αύριο.

Μπορώ να αλλάξω ακόμα τη διεύθυνση παράδοσης;
Ναι, όσο η παραγγελία δεν έχει ακόμα αποσταλεί. Απλώς ενημέρωσέ μας.

Πού εξαργυρώνω τον κωδικό κουπονιού μου;
Στο ταμείο υπάρχει πεδίο για κωδικούς έκπτωσης. Βάζεις τον κωδικό, πατάς εφαρμογή, χαίρεσαι.

Ο κωδικός μου δεν λειτουργεί. Τι κάνω τώρα;
Έλεγξε γρήγορα τους όρους (ελάχιστη αξία παραγγελίας, ισχύ, ορθογραφία). Αν και πάλι δεν δουλεύει, γράψε μας και θα το κοιτάξουμε. Παρεμπιπτόντως: η Προσφορά του Μήνα είναι ήδη τόσο χαμηλά τιμολογημένη, που δεν συνδυάζεται με άλλες εκπτώσεις.

Μπορώ να παραλάβω σε Packstation;
Στη Γερμανία ναι, απλώς δήλωσε το Packstation ως διεύθυνση παράδοσης.

Πληρωμή

Πώς μπορώ να πληρώσω;
Μεταξύ άλλων με πιστωτική κάρτα, Apple Pay, Google Pay και Shop Pay. Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για τη χώρα σου, θα το δεις στο ταμείο.

Πού βρίσκω το τιμολόγιό μου;
Αμέσως μετά την παραγγελία λαμβάνεις ένα email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες. Μόλις το δέμα σου ξεκινήσει, έρχεται μια επιβεβαίωση αποστολής με σύνδεσμο παρακολούθησης.

Αποστολή

Πού κάνετε αποστολές;
Με DHL σε Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Εξαρτάται από το βάρος. Για ένα μπουκάλι 500 ml τα έξοδα αποστολής είναι 6,19 € προς Γερμανία, 14,49 € προς Αυστρία και 19,49 € προς Ελβετία. Δωρεάν αποστολή από 69 € προς Γερμανία και Αυστρία και από 69 CHF προς Ελβετία. Όλες τις τιμές για κάθε προϊόν θα τις βρεις στη σελίδα μας Αποστολή & Παράδοση.

Υπάρχουν δασμοί ή φόροι για παραδόσεις στην Ελβετία;
Ενδέχεται να προκύψουν επιβαρύνσεις εισαγωγής, όπως ελβετικός ΦΠΑ και τέλη εκτελωνισμού, που εισπράττονται κατά την παραλαβή.

Πώς παρακολουθώ το δέμα μου;
Με τον σύνδεσμο παρακολούθησης από την επιβεβαίωση αποστολής σου.

Το δέμα μου δεν έφτασε. Τι κάνω;
Κοίταξε πρώτα τον σύνδεσμο παρακολούθησης και ρώτα τον γείτονα. Αν εξακολουθεί να αγνοείται, επικοινώνησε μαζί μας και θα το αναλάβουμε εμείς.

Υπαναχώρηση και επιστροφή

Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα;
Έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Όλες τις λεπτομέρειες για προθεσμίες, διαδικασία και κόστος θα τις βρεις στην Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Λείπει κάτι ή έφτασε κατεστραμμένο;
Λυπούμαστε γι' αυτό. Στείλε μας ένα σύντομο email στο info@selwie.com με τον αριθμό παραγγελίας και ιδανικά μια φωτογραφία, και θα βρούμε γρήγορα λύση.

Υλικά και συστατικά

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το δικό μου μπουκάλι ψεκασμού;
Φυσικά, κάθε καθαρό μπουκάλι ψεκασμού κάνει.

Τι περιέχει το καθαριστικό γενικής χρήσης;
Ανιονικά επιφανειοδραστικά κάτω από 5 %, αρωματικές ουσίες, συντηρητικά και μικροοργανισμούς κατηγορίας 1. Η ακριβής σύνθεση, συμπεριλαμβανομένων των αλλεργιογόνων, αναγράφεται για κάθε άρωμα στην ετικέτα.

Είναι το DRUFF vegan;
Ναι, και χωρίς δοκιμές σε ζώα. Οι μόνοι ζωντανοί οργανισμοί στο μπουκάλι είναι τα μικρόβια, και αυτά δουλεύουν εθελοντικά.