Conditions générales de vente (CGV) de la boutique en ligne druff.shop

Sommaire

1. Fournisseur et champ d'application
2. Commande et conclusion du contrat
3. Prix et frais d'expédition
4. Paiement
5. Livraison
6. Abonnements
7. Réserve de propriété
8. Droits en cas de défauts
9. Responsabilité
10. Droit de rétractation
11. Droit applicable et for juridique
12. Règlement des litiges
13. Dispositions finales

1. Fournisseur et champ d'application

1.1 La boutique en ligne druff.shop est exploitée par Selwie GmbH, Aachstrasse 2, 9326 Horn, Suisse, IDE CHE-109.476.355, e-mail : info@selwie.com (ci-après « nous »).

1.2 Les présentes CGV régissent toutes les commandes que les clientes et clients (ci-après « vous ») passent auprès de nous via notre boutique en ligne ou par un autre moyen de communication à distance (p. ex. par e-mail). La version en vigueur au moment de la commande fait foi.

1.3 Vous pouvez commander chez nous en tant que consommateur ou en tant que professionnel. Est consommateur toute personne qui commande à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Est professionnel toute personne qui, lors de la commande, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Lorsque les présentes CGV prévoient des règles différentes pour les consommateurs et les professionnels, cela est expressément indiqué.

1.4 Les conditions générales des professionnels ne font partie intégrante du contrat que si nous les acceptons expressément.

2. Commande et conclusion du contrat

2.1 Les produits présentés dans notre boutique en ligne constituent une invitation à passer commande. Ils ne constituent pas encore une offre ferme de notre part.

2.2 Voici comment commander : vous placez les articles souhaités dans le panier et passez à la caisse. Vous y saisissez vos coordonnées et votre adresse de livraison et choisissez le mode d'expédition et le mode de paiement. Avant l'envoi, vous voyez un récapitulatif de votre commande et pouvez vérifier toutes les données et les corriger à l'aide de la fonction retour de votre navigateur ou des liens de modification. En cliquant sur le bouton de commande (p. ex. « Payer maintenant » ou « Commander avec obligation de paiement »), vous faites une offre ferme d'achat des articles contenus dans le panier.

2.3 Peu après votre commande, vous recevez un e-mail automatique qui confirme la réception de votre commande et en indique les détails.

2.4 Le contrat est conclu dès que nous acceptons votre offre. Cette acceptation intervient par une confirmation de commande ou d'expédition distincte envoyée par e-mail ou par l'expédition de la marchandise, selon l'événement qui survient en premier. Si vous choisissez un mode de paiement pour lequel le paiement est déclenché dès la commande (p. ex. PayPal, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay), nous acceptons votre offre dès la finalisation de cette opération de paiement.

2.5 Nous enregistrons le texte du contrat. Vous recevez les données de commande avec l'e-mail de confirmation ; vous pouvez consulter et imprimer les présentes CGV à tout moment sur notre site web. Si vous avez créé un compte client, vous y trouverez en outre vos commandes.

2.6 Le contrat est conclu en langue allemande.

3. Prix et frais d'expédition

3.1 Nos prix sont des prix finaux et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale, sauf indication contraire pour le produit.

3.2 S'y ajoutent les frais d'expédition, qui sont indiqués sur notre page « Expédition & livraison » et vous sont affichés avant l'envoi de la commande.

3.3 Pour les livraisons vers des pays situés hors de l'Union européenne, par exemple vers la Suisse, ainsi que pour les livraisons de Suisse vers l'UE, des droits à l'importation tels que des droits de douane ou la taxe sur la valeur ajoutée à l'importation ainsi que des frais de dédouanement peuvent être dus. Ceux-ci ne sont pas compris dans nos prix et sont en règle générale perçus par le transporteur lors de la remise. Il en va de même pour les frais facturés par votre banque, par exemple pour les paiements à l'étranger ou la conversion de devises.

4. Paiement

4.1 Les modes de paiement disponibles vous sont indiqués à la caisse. Selon le pays de livraison, ils comprennent notamment la carte de crédit, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

4.2 Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement concerné, par exemple Shopify Payments, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg, ou Klarna Bank AB (publ), Stockholm, Suède. Leurs conditions d'utilisation, qui vous sont signalées lors du choix du mode de paiement, s'appliquent en complément.

4.3 Le prix d'achat est exigible dès la conclusion du contrat, à moins qu'une date de paiement ultérieure ne soit convenue pour le mode de paiement choisi (p. ex. achat sur facture via Klarna).

5. Livraison

5.1 Nous livrons à l'adresse de livraison que vous avez indiquée, dans les pays pouvant être sélectionnés à la caisse. L'expédition est en règle générale effectuée par DHL.

5.2 Le délai de livraison prévu est indiqué sur la page du produit ou sur la page « Expédition & livraison ». Dès que votre colis est en route, vous recevez une confirmation d'expédition avec suivi de l'envoi.

5.3 Si un article commandé ne peut pas être livré parce que nous ne le recevons pas nous-mêmes malgré une commande passée en temps utile, nous vous en informons sans délai. Dans ce cas, nous vous remboursons immédiatement les montants déjà payés.

5.4 Si la marchandise ne peut pas être livrée pour une raison qui vous est imputable (p. ex. adresse erronée), nous sommes en droit de vous réclamer les frais raisonnables qui en résultent pour nous. Cela ne s'applique pas aux frais de l'envoi initial si vous exercez valablement votre droit de rétractation.

5.5 Si vous êtes consommateur, nous supportons le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise pendant le transport jusqu'à ce qu'elle vous soit remise. Si vous êtes professionnel, ce risque vous est transféré dès que nous avons remis la marchandise à l'entreprise de transport.

6. Abonnements

6.1 Vous pouvez également commander certains produits sous forme d'abonnement. Vous recevez alors la marchandise selon la fréquence indiquée pour le produit (p. ex. mensuellement) au prix d'abonnement qui y est mentionné. Chaque livraison est facturée avec le mode de paiement choisi lors de la commande.

6.2 Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans préavis ou reporter la prochaine livraison, au moyen des liens figurant dans vos e-mails de commande, dans votre compte client ou par e-mail à info@selwie.com. La résiliation s'applique à toutes les livraisons qui n'ont pas encore été expédiées au moment de sa réception.

6.3 Votre droit légal de rétractation n'est pas affecté.

7. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.

8. Droits en cas de défauts

8.1 Si la marchandise livrée est défectueuse, vous disposez des droits prévus par la loi, sauf disposition contraire ci-après. Si vous êtes consommateur, vos droits en raison des défauts se prescrivent, pour une marchandise neuve, au plus tôt deux ans après la livraison ; les droits impératifs plus étendus selon le droit de votre État de domicile ne sont pas affectés.

8.2 Si vous êtes professionnel, les règles suivantes s'appliquent par dérogation : nous décidons si nous remédions au défaut par une réparation ou par une livraison de remplacement. Pour une marchandise neuve, les droits en raison des défauts se prescrivent par un an à compter de la livraison. Vous devez vérifier la marchandise dès sa réception et signaler les défauts sans délai (art. 201 CO) ; les défauts cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte. Un droit de recours légal n'est pas affecté.

8.3 Les dérogations prévues au chiffre 8.2 ne s'appliquent pas aux prétentions en dommages-intérêts ou en remboursement de dépenses engagées en vain, ni lorsque nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive.

8.4 Si une livraison vous parvient visiblement endommagée, nous vous serions reconnaissants de signaler le dommage au transporteur et de nous en informer brièvement par e-mail. Cela nous aide vis-à-vis du prestataire d'expédition. Vos droits en cas de défauts n'en dépendent toutefois pas.

9. Responsabilité

9.1 Nous répondons de manière illimitée des dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave, des atteintes à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, des prétentions découlant d'une garantie que nous avons assumée ainsi qu'en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits et d'autres dispositions légales impératives.

9.2 Si nous violons par négligence légère une obligation dont l'exécution conditionne la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle vous pouvez régulièrement vous fier (obligation contractuelle essentielle), notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat au moment de la conclusion du contrat. En cas de violation d'autres obligations par négligence légère, nous n'assumons aucune responsabilité.

9.3 Ces règles s'appliquent également à nos représentants légaux et à nos auxiliaires d'exécution.

10. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation. Vous en trouverez les détails dans nos informations sur le droit de rétractation.

11. Droit applicable et for juridique

11.1 Le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne, CISG). Si vous êtes un consommateur ayant votre résidence habituelle dans un autre État (p. ex. en Allemagne ou en Autriche), vous conservez la protection que vous accordent les dispositions impératives de protection des consommateurs de cet État.

11.2 Si vous commandez en tant que professionnel, le for juridique exclusif pour tous les litiges découlant du contrat est Horn TG (Suisse). Nous sommes en outre en droit d'agir à votre siège. Pour les consommateurs, les fors légaux s'appliquent ; les consommateurs peuvent notamment agir et être actionnés à leur domicile.

12. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs. Pour toute question ou tout problème, écrivez-nous simplement à info@selwie.com, nous trouverons ensemble une solution.

13. Dispositions finales

Si une disposition des présentes CGV devait être invalide, les autres dispositions restent valables. Les dispositions légales s'appliquent à la place de la disposition invalide.

État : 06.10.2026