Tu chiedi, noi rispondiamo. Qui trovi tutto quello che clienti ci chiedono più spesso. E se la tua domanda manca: scrivici a info@selwie.com oppure lasciala direttamente nei commenti della Guida.

Detergente multiuso | Detergente bagno e anticalcare | Ordine | Pagamento | Spedizione | Recesso | Ingredienti

Detergente multiuso

Quanto detergente si ottiene da un flacone?
Il concentrato standard (500 ml) dà fino a 5 litri di detergente pronto, il superconcentrato (500 ml) fino a 10 litri. Un flacone, tanti giorni di pulizie.

Come preparo DRUFF?
Agita bene il concentrato, versalo nel flacone spray, riempi con acqua e agita di nuovo. Poi spruzza, lascia agire un attimo e asciuga con un panno in microfibra. Sulle macchie più cattive lascia semplicemente agire più a lungo.

Quale diluizione per cosa?

Quali profumazioni ci sono?
Legno di sandalo, Aloe Vera Menta, Freschezza neutra e le nostre fragranze profumo ADAM, ADAM SUN, EVA, EVA SUN e Glam. Ce n’è per ogni naso, anche per quello che non vuole sentire proprio niente.

Per cosa posso usare DRUFF?
Per quasi tutto: come detergente per la cucina, per pavimenti, per vetri e finestre, per il WC, sgrassatore, detergente per imbottiti e tappeti, smacchiatore, rinfrescante per materassi, scarpe e tessuti, detergente per gli interni dell’auto, spray per ambienti e anti-odore, anche contro gli odori degli animali. Le istruzioni le trovi nella Guida.

Come funziona la storia dei microbi?
In ogni flacone ci sono milioni di microbi coltivati appositamente, che riposano sul fondo come un deposito chiaro. Una bella agitata li sveglia. Sulla superficie decompongono lo sporco organico e le fonti di cattivi odori, invece di coprirli e basta. Più lo sporco è forte, più a lungo possono lavorare.

Il deposito è normale?
Sì, è la squadra in modalità riposo. Agita bene prima di ogni uso.

Perché con il superconcentrato ricevo anche un flacone spray?
Così puoi partire subito senza dover comprare un nuovo flacone di plastica. Un flacone di concentrato sostituisce dieci flaconi pronti per lo standard e venti per il superconcentrato. E il flacone vuoto del concentrato puoi riutilizzarlo come flacone per miscelare.

Quanto dura il concentrato?
Conservato al fresco, all’asciutto e ben chiuso, circa 18 mesi.

Quanto dura il flacone spray già miscelato?
Meglio usarlo entro 14 giorni. È il periodo in cui i microbi sono in forma smagliante. Dopo, la miscela pulisce ancora, ma con meno potenza microbica.

Il detergente multiuso rimuove il calcare?
No. Il calcare è minerale e i microbi non possono decomporlo. Per quello c’è il nostro detergente bagno e anticalcare.

Detergente bagno e anticalcare

Come si usa?
Spruzza in modo uniforme su calcare, macchie d’acqua e residui di sapone, lascia agire, strofina con una spugna o un panno in microfibra, risciacqua bene con acqua e lucida asciugando. Le indicazioni precise sono sull’etichetta.

Dove posso usarlo?
Lavandino, vasca, doccia e pareti della doccia, rubinetteria, piastrelle e tazza del WC.

Posso usarlo anche per decalcificare la macchina del caffè o il bollitore?
No, per favore. Il detergente è fatto per le superfici, non per apparecchi che entrano in contatto con alimenti.

A cosa devo fare attenzione?
Leggi e rispetta le avvertenze di sicurezza sull’etichetta, evita il contatto con gli occhi e conserva fuori dalla portata dei bambini. Non mescolare con altri detergenti.

Ordine

Posso annullare o modificare il mio ordine?
Sì, finché il tuo pacco non è ancora stato preparato. Scrivici il prima possibile a info@selwie.com, indicando il numero d’ordine. Siamo velocissimi a impacchettare, quindi meglio oggi che domani.

Posso ancora cambiare l’indirizzo di consegna?
Sì, finché l’ordine non è ancora stato spedito. Basta avvisarci.

Dove inserisco il mio codice sconto?
Alla cassa c’è un campo per i codici sconto. Inserisci il codice, applica, sorridi.

Il mio codice non funziona. E adesso?
Controlla le condizioni (valore minimo d’ordine, validità, ortografia). Se continua a non funzionare, scrivici e ci diamo un’occhiata. A proposito: l’offerta del mese è già calcolata così al limite che non è cumulabile con altri sconti.

Posso farmi consegnare in una Packstation?
In Germania sì, indica semplicemente la Packstation come indirizzo di consegna.

Pagamento

Come posso pagare?
Tra l’altro con carta di credito, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. I metodi di pagamento disponibili per il tuo Paese li vedi alla cassa.

Dove trovo la mia fattura?
Subito dopo l’ordine ricevi un’e-mail di conferma con tutti i dettagli. Appena il pacco è in viaggio, arriva una conferma di spedizione con link di tracciamento.

Spedizione

Dove consegnate?
Con DHL in Germania, Austria e Svizzera.

Quanto costa la spedizione?
Dipende dal peso. Per un flacone da 500 ml la spedizione costa 6,19 € verso la Germania, 14,49 € verso l’Austria e 19,49 € verso la Svizzera. Diventa gratuita da 69 € per Germania e Austria e da 69 CHF per la Svizzera. Tutti i prezzi per ogni prodotto li trovi nella nostra pagina Spedizione & consegna.

Per le consegne in Svizzera ci sono dazi o tasse?
Possono essere applicati tributi d’importazione come l’IVA svizzera e spese di sdoganamento, riscossi alla consegna.

Come seguo il mio pacco?
Con il link di tracciamento nella conferma di spedizione.

Il mio pacco non è arrivato. Che faccio?
Controlla prima il link di tracciamento e dai vicini. Se è ancora disperso, contattaci e ce ne occupiamo noi.

Recesso e reso

Posso restituire i prodotti?
Hai un diritto di recesso di 14 giorni. Tutti i dettagli su termini, procedura e costi li trovi nella nostra informativa sul diritto di recesso.

Manca qualcosa o è arrivato danneggiato?
Ci dispiace. Mandaci una breve e-mail a info@selwie.com con il numero d’ordine e possibilmente una foto, e troveremo subito una soluzione.

Materiale e ingredienti

Posso usare il mio flacone spray?
Certo, qualsiasi flacone spray pulito va benissimo.

Cosa c’è nel detergente multiuso?
Tensioattivi anionici meno del 5 %, profumi, conservanti e microrganismi di classe 1. La composizione esatta, allergeni inclusi, è indicata sull’etichetta di ogni profumazione.

DRUFF è vegano?
Sì, e senza test sugli animali. Gli unici esseri viventi nel flacone sono i microbi, e lavorano volontariamente.